Miércoles, 10/02/10. Actualizado hace 1 minuto
Haz de 20minutos.es tu página de inicio | 509.117 lectores diarios (OJD diciembre 2009)
Les trucades són com xocar contra una paret: la gent que respon trucades es troba en un departament diferent del de la gent que «soluciona problemes» i la comunicació entre els dos és nul·la.
El 15 de novembre vaig a la seu del Bicing per presentar una denúncia.
El personal que m’atén es comunica amb el departament que «soluciona problemes» via fax i no poden donar cap resposta. Una altra paret. L’endemà em truquen confirmant-me que era un error seu, sense més detalls, i que en breu rebré l’abonament corresponent.
Passen els dies i no rebo cap abonament. Més trucades (no gratuïtes) per veure què passa. Dia 14 de desembre... i encara espero.
En un país normal haurien retornat immediatament els diners, haurien donat explicacions de per què em cobren 216 euros i haguessin demanat disculpes per tot plegat.
El que hauries d'haver fet és no reclamar a Bicing, sino anar al banc i demanar que retrocedissin el càrrec a la tarjeta. D'aquesta manera haguessis tingut els diners immediatament, i hauria estat Bicing qui hagués hagut de correr per saber què passava.
17.12.2007 - 15.23 h - Dice ser jo - #1
A favor
En contra
0
(0 votos)
Mejor aún, los funcionarios aprenden a palos: encadenar todas las bicis y ya harán preguntas.
17.12.2007 - 20.35 h - Dice ser ventanilla virtual - #2
A favor
En contra
0
(0 votos)
Per a jo #1
Tens raó, però en aquest cas el que Bicing fa és bloquejar-te la targeta. Fins que no paguis no pots utilitzar el servei, i fins que no paguis tampoc pots reclamar-ho. Ells tenen la paella pel mànec.
03.01.2008 - 19.54 h - Dice ser per a jo - #3
A favor
En contra
0
(0 votos)
Pero si no lo usabas desde Julio... que más dará si te bloquean la tarjeta??
04.01.2008 - 09.29 h - Dice ser tute - #4
A favor
En contra
0
(0 votos)
A mi m'ha passat una cosa molt semblant i no em volen retornar els diners. és increible.
Lo del banc es pot fer 3 mesos més tard? jo no ho fet per por a les conseqüències, rollo seras morós, o l'ajuntament o qui sigui et perseguirà...
Gràcies
08.01.2008 - 11.39 h - Dice ser Pau - #5
A favor
En contra
0
(0 votos)
Comentarios del 1 al 6