Pues no se nota. ¿Dónde están los nuevos valores que revolucionarían la atención al cliente? Resulta que, al margen de los gastos por descubierto, aplican una nueva tarifa denominada «comisión de reclamación de posiciones deudoras».
La OCU dice que sólo está justificada cuando pueda probarse que se han emprendido las gestiones para cobrar el descubierto y ello ocasione un gasto a la entidad.

El propio Banco de España considera que es una mala práctica bancaria. Por ejemplo: si un sábado dejamos un descubierto de 12 euros, el martes (hay un domingo en medio) habrán cobrado más de 24 euros, más de un 200% sin una sola gestión. Y no vayas al cajero, pues sacarías dinero «en rojo», sin aviso.

¿Qué justifica ese cobro? ¿Sirve de algo quejarse a la OCU? ¿Qué defensa tenemos la gente de a pie?