Yo sólo te digo que denuncies, que denuncies y QUE DENUNCIES!!!! A una amiga le pasó algo parecido, sólo que con Ono y Telefónica. Ono la cobraba 150 € por factura (debería ser de unos 50 €) y telefónica la cobraba el mantenimiento de una líneas que había siod dada de baja. Después de meses peleando tuvo que recurrir al burofax. La prometieron el reintegro de los excesos pero a día de hoy (de esto hace ya más de un mes) sigue esperando. Te sugiero que te dirijas a la OCU y que envíes Burofax. El que alguien te cobre algo sin haberte preestado un servicio y sin tu consentimiento previo puede derivar en un posible delito de apropiación indebida. Salu2

Como veo que la gente tiene dudas de como redactar un burofax, aqui os pongo un ejemplo para que el que tenga que hacerlo pueda redactar uno.

Es un ejemplo y pueden valer otros, pero este es en esencia lo que he sacado despues de leer muchos.

Al mandarlo pedir certificación de recepción y contenido de manera que tengais estas pruebas.


Mediante el presente BUROFAX con certificación de contenido les comunico mi deseo de darme de baja del servicio ADSL+Llamadas contratado con ustedes, según especifica (Real Decreto 424/2005, de 15 de abril) y en 15 días como máximo a la fecha de recepción de este Burofax por parte de Ya.com, ya que no necesitaré usar el servicio contratado que tengo con vds.

Debido a que ya no voy a necesitar dicho servicio, es por este motivo que les solicito que me den de baja del mencionado servicio, y que cesen de suministrarme dicho servicio quedando a la vez liberado mi bucle de abonado en el plazo que establece la ley vigente, lo cual es deseo expreso por mi parte.

Tengan muy en cuenta que la entidad bancaria, donde se acordó el pago del servicio con vencimiento mensual, tiene orden de rechazar de forma tajante cualquier cargo de esta parte desde la fecha límite de cese solicitada habiendo sido realizados todos los pagos necesarios por adelantado por lo que, además del cese del servicio a internet ADSL+Llamadas, cesen también en la emisión de más facturas con cargo a la CCC número: xxxx-xxxx-xx-xxxxxxxxx de la que es titular el que suscribe.

También solicito que en cumplimiento de la LOPD (15/1999, 13 diciembre), cancelen todos mis datos personales que aparecen en sus bases de datos, así mismo como los que hayan sido cedidos a terceros por parte de Ya.com.

Datos del cliente que solicita el cese del servicio referido:
Nombre: xxxxxx
Apellidos: xxxxx xxxxx
NIF: xxxxxxxx-x
Identificador de contrato: xxxxxx
Número de teléfono de abonado: xxxxxxxxx
Sin contrato de permanencia en mi actual proveedor de internet: Ya.com


Pare que conste a todos los efectos oportunos.


Firmado.


La dirección donde hay que mandarlo es la siguiente:

YACOM INTERNET FACTORY, S.A.U.
C/ Albasanz núm.16, 4ª Planta
28037 Madrid

Aunque he visto que en los contratos pone 30 días de antelación, os recomiendo lo expongais si haceis reclamación en la página .
Tambien le podeis poner fotocopiado en color el DNI en el mismo documento.

SUERTE!!!

A mí me pasó lo mismo con Wanadoo, estuvimos bastantes meses sin Internet gracias a sus "bucles", y como tú dices, nos siguen llegando facturas. Dale la orden al banco de que no las acepte, y ya sabes, denuncia y burofax.

yo estoy con telefonica, y aunke hay epocas malas de servicio y la atencion telefonica es un suplicio, lña gente ke conozco ke ha ido con los wanado's, etc,etc, han tenido aun mas problemas ke yo

La atención al Cliente en Telefonica de España es deplorable, librete Dios de tener que llamar a Averias, no existen jefes , ni responsables, todo/a telefonista es el dueño del cotarro y de ellos no pasas...explicable subcontrata, subcontrata